Als Binnendienstmedewerker ben jij de eerste aanspreekpersoon voor onze scholen en weet je ze met jouw vriendelijke stem en tone-of-voice verder te helpen. Deze dag begin je met het beantwoorden van de mails in de Servicedesk, die gisteravond laat en vanmorgen vroeg al zijn binnen gekomen. Ondertussen bellen een aantal scholen met vragen over hun jaarboek en een docent voor het aanmaken van accounts in onze online omgeving. Aan het einde van de ochtend overleg je met de accountmanagers over de specificaties van de jaarboeken en het aanmaken van de facturen in het CRM-systeem. Na een lunchwandeling met je collega’s mail je de scholen die binnenkort starten met hun profielwerkstuk. Je hebt nog leerlinggegevens, stappenplannen en beoordelingsformulieren nodig. Als je deze binnen hebt, overleg je dit met je ICT-collega’s en verwerkt zelf een deel in de werkstukmodule. Aan het einde van de middag bel je nog met de drukker over de deadlines voor de jaarboeken en mail je een aantal scholen om ze motiveren voor het maken van de schoolkrant. Dan zit je dag er weer op en hoop je dat je morgen een aantal punten kan doen die je eigenlijk voor vandaag al op je lijstje had staan.

 

Belangrijke taken en verantwoordelijkheden zijn:

  • Contact onderhouden met (nieuwe) klanten, zowel op eigen initiatief als reactief;
  • Helpen, begeleiden en ondersteunen van scholen per telefoon en e-mail;
  • Klantenbestand up-to-date houden;
  • Contact onderhouden met en aansturen van drukkers;
  • Salesondersteuning bieden aan de accountmanagers;
  • Coördineren van het proces rondom jaarboeken, schoolkranten, werkstukken en portfolio’s.

 

Wij vragen van jou
Je bent onze nieuwe Binnendienstmedewerker als je:

  • Voldoening haalt uit het ondersteunen van docenten en leerlingen bij het werken in onze online omgeving;
  • Niet bang bent voor strakke planningen en deadlines;
  • Goed kan omgaan met ad-hoc werkzaamheden en meerdere ballen tegelijk in de lucht kan houden;
  • Het werk ziet liggen en zelf initiatief kan nemen;
  • Over een afgeronde MBO-4 of HBO opleiding (bijvoorbeeld Communicatie) beschikt;
  • Je goed kan uitdrukken in het Nederlands, zowel aan de telefoon als per mail;
  • Servicegericht, zelfstandig en pro-actief bent;
  • Een nauwkeurige, punctuele en planmatige manier van werken hebt;
  • 36-38 uur per week beschikbaar bent.

 

Wij bieden
Jij moet je bij ons willen aansluiten als je:

  • Je prettig voelt in een dynamische organisatie met korte lijnen waar ontwikkelingen snel kunnen gaan;
  • Het een uitdaging vindt om het serviceniveau van onze organisatie hoog te houden, elke dag anders is en je soms “geleefd” wordt door de waan van de dag;
  • Onderdeel wilt zijn van een loyaal en enthousiast team;
  • Flexibiliteit, een werk-privé balans en daarbij het nemen van verantwoordelijkheid belangrijk vindt;
  • Vier weken vakantie in de zomer en twee weken kerstvakantie geen probleem vindt.

 


Nog vragen of interesse?
Neem voor meer informatie contact op met Ydwine de Vos: ydwine@apprenticexm.nl of 026 361 7300.
Heb je belangstelling? Laat ons dan weten waarom jij geschikt bent voor deze functie en waarom je bij Apprentice wil werken. Mail je motivatie en CV naar: sollicitaties@apprenticexm.nl.

 

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.